Resi e Rimborsi

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d’uso

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.

Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.

Condizioni Generali d’Uso:

Premessa

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Per qualsiasi chiarimento circa le Condizioni d’Uso è possibile contattare il servizio clienti:

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• tramite il modulo contatti del sito

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   5. Eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti non potranno essere imputati, né imputabili a Imagess.eu, la quale riterrà il contratto perfezionato con il Cliente con la consegna del bene alla società incaricata della consegna.
4. Gestione Giacenze
   1. Quando un pacco è “in giacenza” presso un corriere generalmente significa che sono stati fatti almeno due tentativi di consegna e il Corriere non è riuscito a consegnare presso il recapito di destinazione.
      Il corriere non è obbligato a contattare telefonicamente il cliente, deve essere cura del Cliente seguire il tracciamento e permettere la consegna al Corriere.
      Le cause principali delle giacenze sono: destinatario assente; indirizzo errato o consegna rifiutata dal destinatario. Per questo motivo, Imagess.eu raccomanda sempre ai propri utenti di controllare le informazioni di spedizione inserite al momento della conclusione dell’ordine per evitare malintesi o mancate consegne.
   2. In caso di cambiamento di indirizzo di spedizione o CAP errato è previsto il dirottamento della merce e questo va comunicato sempre alla nostra Azienda che provvederà al cambio di indirizzo con addebbito al cliente di € 10,00.
   3. Ad apertura della giacenza sarà inviata una email al Cliente da parte del corriere e da parte di Imagess.eu.
      È previsto un periodo di giacenza massimo di 6 giorni entro il quale il cliente dovrà cercare di risolvere la giacenza, contattando la filiale di riferimento per la rimessa in consegna o ritirando personalmente il pacco.
      Trascorsi i 6 giorni senza aver risolto la giacenza il pacco viene restituito al mittente, il cliente per riavere il suo pacco dovrà pagare le spese di rientro più le spese di rispedizione previste.
5. Diritto di recesso
   1. L’applicazione del diritto di recesso previsto dalla legislazione italiana rispetto ai beni acquistati su Imagess.eu prevede le particolarità che seguono.
      Per quanto concerne la stampa di fotografie e quindi tutti i prodotti trattati sul sito Imagess.eu il diritto di recesso non è applicabile (ved. art. 55 d.lgs. 06.09.2005 n.206). Suddetti prodotti rientrano, infatti, nella categoria dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, scelti dal Cliente in base al proprio gusto personale e secondo una tipologia e un formato scelti a propria discrezione fra la vasta rosa di proposte presenti su Imagess.eu .
   2. Durante la procedura di scelta del prodotto e di ordinazione dello stesso, il Cliente ha facoltà di cambiare idea ovvero di cancellare l’intero ordine. Una volta, però, che l’ordine viene inoltrato ed ha inizio la procedura di evasione del medesimo da parte di Imagess.eu, al Cliente non viene più data la possibilità di cambiare idea.
      Questo perché il materiale fotografico stampato appositamente per un certo Cliente non potrebbe più essere riutilizzato da Imagess.eu.

1. Sostituzione dei prodotti con difetto di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto
   1. Se il prodotto acquistato su Imagess.eu risulta avere difetti di fabbricazione, difetti attinenti alla stampa ovvero risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiederne la sostituzione entro il termine di 7 giorni lavorativi dal suo ricevimento scrivendo ai Contatti di Imagess.eu .
   2. Per Imagess.eu la qualità e la soddisfazione del cliente sono fattori fondamentali, per cui a seguito della segnalazione di difetti di stampa o fabbricazione o danneggiamenti durante il trasporto, verrà eseguito un controllo del materiale fotografico inviato e qualora dovesse essere riscontrato un mancato rispetto degli standard aziendali, Imagess.eu potrà procedere tramite:
      • ristampa e rispedizione dei prodotti oggetto della segnalazione
      • rimborso parziale/totale sottoforma di credito da utilizzare senza scadenza su Imagess.eu .
2. Rimborsi
   1. Per rimborsi di qualsiasi natura, le modalità sono le seguenti:
      • Attraverso l’emissione di una nota di credito pari all’intero importo speso, senza limitazioni di utilizzo: i crediti sono cumulabili con tutte le promozioni, possono essere utilizzati sia per il pagamento della merce e che della spedizione, non hanno alcuna scadenza, possono essere utilizzati in un unico ordine o più ordini
      • La data di consegna è puramente indicativa e si basa sui tempi stimati dai corrieri per la consegna. Se la spedizione arriva in ritardo a causa di problematiche relate ai corrieri non può essere emesso rimborso poichè i prodotti sono stati personalizzati e spediti in tempo dall’Azienda
      • In casi imputabili solo ed esclusivamente all’Azienda può essere valutato e previsto un rimborso, entro 30 giorni dalla data dell’ordine del totale – 10% attribuibili alle spese di gestione ordine e le commissioni bancarie.
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